Foire aux questions
Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous avons regroupé les informations essentielles pour vous aider à trouver rapidement les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Horaires et localisations
Les horaires d’ouverture de nos magasins varient selon leur localisation. Pour connaître les horaires spécifiques de chaque magasin Pro-Inter, veuillez consulter la fiche de chaque magasin sur notre site web. Vous y trouverez les heures d’ouverture détaillées pour chaque jour de la semaine. Voir la liste de nos magasins.
Oui, la plupart de nos magasins sont ouverts les dimanches et les jours fériés pour mieux vous servir. Nous mettons régulièrement à jour les horaires spécifiques des jours fériés sur Google et les communiquons sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram). Nous vous invitons à vérifier ces sources pour obtenir les informations les plus récentes avant de vous rendre en magasin.
Les adresses de nos magasins Pro-Inter Groupe Centerkam sont disponibles sur notre site web. Pour consulter la liste des magasins et trouver celui le plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre page dédiée. De plus, pour voir tous les magasins sous l’enseigne Pro-Inter, vous pouvez visiter le site internet de l’enseigne Pro-Inter.
Pour trouver le magasin Pro-Inter le plus proche, consultez notre page listant tous les magasins du Groupe Centerkam. Vous y trouverez une carte interactive et des informations détaillées sur chaque emplacement. Pour une vue d’ensemble de tous les magasins Pro-Inter, y compris ceux qui ne font pas partie de notre groupe, visitez le site internet de l’enseigne Pro-Inter.
Produits et services
Nos magasins offrent une variété de services pour répondre à tous vos besoins. Vous trouverez des boucheries traditionnelles avec des produits frais et de qualité, des fruits et légumes sélectionnés avec soin, et une gamme de produits du monde pour satisfaire toutes vos envies culinaires. De plus, certains de nos magasins proposent des services spécifiques tels que la cuisson de gözleme (crêpes salées turques) sur place, des photomatons pour vos photos d’identité, et même une boulangerie avec des produits sur place cuits chaque jour.
Non, nous ne proposons pas de services de livraison. Nous nous concentrons actuellement sur l’offre d’une expérience en magasin de qualité et sur l’amélioration continue de nos services pour mieux vous servir lors de vos visites. Vous pouvez toutefois précommander vos plateaux de boucherie ou des brochettes pour vos barbecues.
Notre service de commande de plateaux et brochettes de la boucherie est simple et pratique. Pour passer une commande, rendez-vous sur notre page dédiée aux commandes. Vous pouvez précommander votre plateau au moins 48 heures à l’avance en sélectionnant les produits de votre choix et en indiquant la date de retrait souhaitée. Une fois votre commande passée, notre équipe se chargera de préparer votre commande. Vous pourrez ensuite venir retirer votre commande directement au comptoir de la boucherie et passer en caisse. C’est un moyen facile et rapide de préparer vos repas festifs ou vos barbecues.
Oui, nous nous efforçons de rendre nos magasins accessibles à tous. Nous disposons de places de parking réservées pour les personnes à mobilité réduite. De plus, toutes nos caisses sont prioritaires pour ces clients. Si vous avez besoin d’aide, sollicitez simplement un employé en magasin et présentez un justificatif valide. Nous nous ferons un plaisir de vous assister pour que votre expérience de shopping soit aussi agréable que possible.
Programme de fidélité
Pour découvrir tous les avantages de la carte de fidélité, rendez-vous sur la page dédiée au programme fidélité de vos magasins Pro-Inter Groupe Centerkam.
Pour obtenir votre carte de fidélité, rendez-vous à la caisse de n’importe quel supermarché Pro-Inter. Remplissez le formulaire d’adhésion simple et vous recevrez immédiatement votre carte pour commencer à cumuler des points dès votre premier achat.
La Carte Pro est destinée aux professionnels, restaurateurs et associations qui souhaitent bénéficier de promotions spéciales et de services sur mesure. Inscrivez-vous sur notre site pro.centerkam.fr pour recevoir votre carte par courrier postal.
La Carte de Fidélité est gratuite dès 60€ d’achats ou lors d’événements particuliers. Autrement, une petite participation de 1€ est demandée. Il n’y a aucun autre frais de souscription ni de cotisation annuelle. Elle est conçue pour vous permettre d’économiser de l’argent, pas pour vous en coûter !
Oui, vous pouvez cumuler vos points fidélité en présentant une version dématérialisée de la carte via des applications comme Stocard, Virtualcards, ou FIDME. Notez toutefois que la présentation de la carte physique est nécessaire pour convertir vos points en bon d’achat.
Si vous détenez une carte de fidélité, participez simplement en présentant votre carte lors de vos achats en caisse. Glissez votre ticket dans l’urne prévue pour tenter de gagner 20 € crédités sur votre carte chaque semaine. Cinq gagnants sont tirés au sort chaque semaine parmi les participants. Pensez à renseigner votre numéro de téléphone sur le formulaire d’adhésion : nous vous contacterons le jour du tirage par téléphone pour vous annoncer la bonne nouvelle !
Politique de retour et remboursements
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et restitués dans leur emballage d’origine dans un délai de 8 jours à partir de la date d’achat. Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous présenter en magasin avec le produit et le ticket de caisse. Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux produits frais et surgelés.
Les produits frais, surgelés, en promotions ou en date courte ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit présente un défaut. Dans ce cas, vous pourrez obtenir un échange ou un remboursement intégral sur présentation du ticket de caisse dans un délai de 48 heures ouvrées suivant l’achat.
Si vous avez acheté un produit présentant un défaut, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement intégral en présentant le ticket de caisse en magasin dans un délai de 48 heures ouvrées suivant l’achat. Notre équipe se chargera de traiter votre demande rapidement.
Les remboursements sont effectués en fonction du mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si l’achat a été fait par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte. Si l’achat a été fait en espèces, le remboursement sera effectué en espèces. Si l’achat a été fait par un autre moyen de paiement, un échange sera proposé.
Oui, si vous avez utilisé une carte de fidélité lors du paiement initial, vous devrez la présenter pour obtenir un remboursement. Cela nous permet de vérifier l’achat et de traiter votre demande de manière efficace.
Informations Générales
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone en utilisant le numéro indiqué sur la fiche de chaque magasin. Vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web. De plus, notre service marketing est disponible pour répondre à vos questions sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et via Google.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, et tickets restaurants (tous types). Nous n’acceptons pas les chèques ni les chèques ou cartes cadeaux. Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et pratique que possible pour nos clients.
Pour postuler à un emploi chez Pro-Inter Groupe Centerkam, rendez-vous sur notre page Recrutement où vous trouverez les offres d’emploi disponibles et un formulaire de candidature en ligne. Vous pouvez également envoyer votre candidature par mail à recrutement@centerkam.fr. Veuillez noter que nous ne traitons pas de candidatures via les réseaux sociaux.
Actuellement, il n’est pas possible de réserver des produits en avance. Nous vous invitons à visiter nos magasins pour profiter de notre large sélection de produits frais et de qualité.
